пригляделся повнимательнее. Похоже, что отломился один из пяти контактов, которые в разъеме на навигаторе. Как такое могло произойти не знаю, похоже что это заводской брак. Интересно будет ли признан случай гарантийным?

тем не менее поломка именно такая, как я описал.
В сервисном центре, сказали, что это не гарантия, замена разъема будет стоить 2100. Я отказался и пошел купил в магазине радиоэлектроники этот разъем за 15 рублей и потратив часа 3 таки припаял новый разъем к плате. Пока полет нормальный. Такие дела. Не попадайте, друзья.

факты в студию пож-та, товарищи...как можно отломать внутри разъема усик?
Другое дело если от платы контакт отскочил. Это надо чем нибудь еще умудриться сделать, тока предметом каким посторонним.
И правильно сделали что отказали в гарантии!

ну теперь хороший припаяли?

Цитата
Ошибаетесь. Можно и стилусом надавить так, что в экране появится дырка, а потом винить китайский завод в том, что экран слишком мягкий. Или стилус слишком острый.

Это будет нарушение условий эксплуатации, а я эти условия не нарушал.
А если я их не нарушал, значит случай гарантийный, это очевидно.
Вот, например, я недавно сломал рычажок присоски, из-за того что крепил его в холодной машине при -10 град., но претензий у меня нет, поскольку производитель запрещает эксплуатировать девайс при такой температуре.
Впрочем, ваш тон узнаваем, и называется он: "юзер сам дурак, что-то сломал, мы не при делах". К сожалению, слышать приходится уже не в первый раз.

Цитата
И потом, раз уж вы решили затронуть эту тему, то большинство "юзеров", ломая устройство, пытаются разыграть гарантийный случай

Это не тот случай, какой смысл мне врать здесь. Если врать, то в сервисе.
Я так понимаю, xdevice фирма молодая ещё и пока не может позволить себе менять такие вещи по гарантии. Но возможно когда-нибудь будет и вот так: http://habrahabr.ru/blogs/prava/76926/

Цитата
Это не тот случай, какой смысл мне врать здесь.

Так Стоп!!!
Уважаемый rainblues, Пока компания xDevice Вам ничего и не отвечала и уж тем более не говорила что Вы врете!
Прошу ВСЕХ пользователей не забывать, что форум - общения многих пользователей и их мнение не всегда совпадает с мнением и политикой компании xDevice!!!

по сабжу - так вот конкретно что либо сказать конечно сложно, нужно вскрывать и смотреть. привозите в сервис. если брак и/или поломка но не по Вашей вине - поменяем бесплатно по гарантии!!!

Цитата
Я так понимаю, xdevice фирма молодая ещё и пока не может позволить себе менять такие вещи по гарантии.

ну во первых "молодая" - понятие относительное, как и все в этом бренном мире))
наша компания только на Российском рынке уже три года! и не смотря на кризис, продолжает существовать.
во вторых, есть законы всякие, и там нет сносок типа "*если компания молодая, то может не менять по гарантии"! По этому Вы не исходите из этого, при решении каких то проблем (не обязательно с xdevice и не обязательно по проблемам гарантий, а вообще везде)
ну и в третьих, видимо это Вы молодой пользователь техники компании xDevice, "молодой" в том смысле что только недавно узнали о компании и узнали видимо совсем мало!
уже достаточное количество пользователей узнало на своем опыте что значит "компания xDevice идет навстречу к пользователям".
просто для информации: мы выкладываем прошивки заботясь о пользователях, что бы не ездили в сервис и не ждали ремонта, а могли сами попытаться реанимировать устройство. хотя это и добавляет большие трудности компании. мы меняем бесплатно по гарантии в "спорных ситуациях" т.е. спорные моменты всегда решаем в пользу пользователей. мы очень часто так же идем навстречу пользователям которым нужно "прям срочно, ибо я в Москве проездом и через час поезд". и таких было не мало, и всем шли на встречу.
ну и наконец пример приведу.
пользователь, не смотря на наши предупреждения (и на форуме, и он звонил спрашивал), купил дополнительную карту для навигации, не совместимую с PND устройствами. выяснилось это в 18-15, т.е. после окончания рабочего дня! позвонил, просил помочь, ибо ему через два часа нужно было садится за руль и месяц колесить по России. мы помогли! остались после работы, вернули ему деньги, хотя он и не у нас покупал, и дозванивались до той компанией и просили помочь ему в срочной активации новой лицензии, ибо ему скоро ехать, а там было что то типа "приходите завтра, сегодня приема не будет, ибо рабочий день закончился". да что там говорить, а сколько раз мы вставали на защиту своих пользователей и помогали им когда дело касалось например Автоспутника или Навитела (а они партнеры компании xDevice)!
А уж про помощь по ТехПоддержке я вообще молчу

в общем xDevice - не бросает своих пользователей! Это факт!

Так что не ругайтесь загодя, а просто приезжайте к нам

Цитата
В сервисном центре, сказали, что это не гарантия, замена разъема будет стоить 2100. Я отказался и пошел купил в магазине радиоэлектроники этот разъем за 15 рублей и потратив часа 3 таки припаял новый разъем к плате. Пока полет нормальный. Такие дела. Не попадайте, друзья.

если возможно - в личку или на по почту ТехПоддержки напишите поподробнее ситуацию. а то какой то бред получился. может сотрудники компании Макцентер ошиблись? даже если у вас лично уже все разрешилось - напишите все равно, примем меры что бы другие не попались. спасибо

Цитата

Цитата Так что не ругайтесь загодя, а просто приезжайте в сервис Я уже был там и мне сходу было отказано в гарантийном ремонте. Бодаться и тратить свое время желания у меня не было. Тем более ситуация спорная и неоднозначная. (С одной стороны имеется механическое повреждение, с другой стороны я точно уверен, что не нарушал условий эксплуатации). Во общем, тему можно закрывать. Проблему я решил своими силами.

если возможно - в личку или на по почту ТехПоддержки напишите поподробнее ситуацию. а то какой то бред получился. может сотрудники компании Макцентер ошиблись? даже если у вас лично уже все разрешилось - напишите все равно, примем меры что бы другие не попались. спасибо


PS Сервисцентр обслуживающий ремонт наших навигаторов - компания МакЦентр!!!
PPS если есть явное подтверждение физических поломок, которые сами по себе не могли проявится, то конечно же это не гарантия.