Клиентский сервис

Доступно: ПН-ПТ с 10:00 до 21:00 для звонков
Круглосуточно 24/7 для заказов через сайт


Официальный розничный магазин:
м. Домодедовская Ореховый б-р д.7 к.1

Представительство xDevice
в Санкт-Петербурге:
+7 (812) 516-59-10
+7 (911) 097-44-57
Клиентский сервис

Вся самая важная
информация в одном месте

Перейти в раздел вопрос-ответ (FAQ)
О компании

«Кто не успел – тот опоздал» — смысл этого до блеска отшлифованного годами выражения в эпоху высоких скоростей и продвинутых технологий обретает гипертрофированную форму. Быстрота, оперативность, точность и способность адаптироваться к изменению окружающей обстановки сегодня являются главными составляющими успеха. И наша компания xDevice старается максимально соответствовать требованиям современного рынка и пожеланиям клиентов, создавая конкурентоспособные, передовые по возможностям и характеристикам продукты.


Мы предлагаем нашим клиентам максимально актуальные, высокотехнологичные продукты, которые не только раскрывают новые удивительные горизонты и потрясающие возможности, но и стирают коммуникативные границы. Основная задача нашей компании — предложить покупателям электронную технику по лучшему соотношению цена/качество. Подобные устройства призваны делать более удобной и комфортной нашу жизнь. Мы уделяем пристальное внимание всем стадиям разработки и производства новых моделей техники, тщательно проводится выбор поставщиков, контроль производства и качества выпускаемой нами продукции, транспортировка, продажа, гарантийное и послегарантийное обслуживание. 


Одним из сильных преимуществ техники xDevice является то, что вся техника адаптирована к российскому рынку и нашим суровым условиям эксплуатации. Это значит, что при покупке наших товаров Вы приобретаете проверенный сертифицированный продукт, произведенный под строгим контролем качества используемых в производстве материалов.

Как купить в нашем интернет-магазине?

Выберите любой удобный для Вас вариант:

  • Оформить заказ через сайт;
  • оставить свой телефон, чтобы мы Вам позвонили;
  • позвонить нам по телефону +7 (495) 518-4277;
  • написать нам на почту или WhatsApp.
Все контакты


Как заказать товар на сайте?


Шаг 1 — Зарегистрируйтесь или авторизуйтесь на сайте

Шаг 2 — Положите интересующий товар в корзину (нажмите "купить")

Шаг 3 — Оформите заказ, перейдя в корзину и нажав на кнопку "оформить заказ"

 

Сервис

Сервис-центр в Москве:

  • Москва, ул. Школьная, д. 47
  • м. «Римская» / «Площадь Ильича», выход на Школьную улицу
  • понедельник-пятница 10.00-20.00 без обеда, суббота 11:00-17:00 без обеда
  • service@maccentre.ru
  • Принимаем к оплате наличные рубли, банковские карты VISA, MasterCard
  • Авторизованный сервисный центр по ремонту и обслуживанию продукции xDevice. Гарантийное обслуживание и негарантийный ремонт техники xDevice. Большой выбор запчастей.

    Стоимость ремонтных работ можно узнать по электронной почте сервисного центра service@maccentre.ru.



Обслуживание в регионах России:



Перед отправкой оборудования в обязательном порядке необходимо заполнить форму Предварительного заказа. Без заполнения данной формы вы не сможете узнать статус ремонта, а также возможны значительные задержки с его проведением.

Обслуживание в регионах осуществляется путём отправки неисправного оборудования в сервисный центр, расположенный по адресу: 109544, г.Москва, ул.Школьная, д.47. Пересылка оборудования осуществляется через транспортную компанию PONY EXPRESS. Обслуживание в регионах производится только для продукции xDevice.
В случае негарантийного ремонта, а также в случае отказа клиенту в гарантийном ремонте вследствие нарушения условий эксплуатации устройства, потребитель обязуется оплатить путём авансового платежа стоимость пересылки в обе стороны и предварительно согласованную стоимость ремонта. Отправка отремонтированного устройства клиенту, либо его возврат, при отказе клиента от ремонта, производится только после получения полной стоимости оказанных услуг, включая пересылку в сервисный центр и обратно.
В случае гарантийного ремонта оплата пересылки осуществляется за счет сервисного центра.

Для отправки устройства в сервисный центр потребителю следует вызвать курьера PONY EXPRESS, позвонив по телефону 8-800-200-76-69 или заполнив форму вызова курьера на сайте сервиса. Внимание: вызов курьера возможен не во всех населённых пунктах.
Датой приёма в ремонт в таких случаях считается дата доставки устройства в сервисный центр. Датой выдачи из ремонта считается дата отправки устройства из сервисного центра клиенту.
Гарантийное сервисное обслуживание при отправке устройства в сервисный центр из регионов осуществляется только при условии предоставления потребителем:
Разборчиво заполненной информации в адресном бланке (смотрите образец заполнения справа);
Отправленного вместе с устройством корректно заполненного гарантийного талона;
Подробного описания неисправности (на гарантийном талоне, либо на отдельном листе).

Подробную информацию о ближайшем отделении, а также о работе транспортной компании PONY EXPRESS Вы можете получить на сайте  www.ponyexpress.ru  или по телефону 8-800-200-76-69.


Способы оплаты

Оплата наличными


При доставке товара курьерской службой нашего магазина по Москве Вы можете  оплатить Ваш заказ наличными непосредственно экспедитору при доставке. Оплата  производится только в рублях.


Безналичный расчёт

Для оплаты заказа по безналичному расчету менеджер нашего интернет-магазина  высылает Вам счет согласованным с Вами способом. Счет, а также резерв товара,  действительны в течение 3 (трех) банковских дней. Товар отпускается после зачисления  средств на наш расчетный счет. Для получения товара необходимо предоставить  оригинал доверенности от организации-плательщика с указанием получаемых материальных  ценностей или заверить наш экземпляр товарно-транспортной накладной печатью  организации-плательщика. При получении заказа Вы получите накладную, счет и  счет-фактуру.


Оплата пластиковыми картами

При оформлении вашей покупки через форму заказа в нашем интернет-магазине  есть возможность выбора оплаты любой пластиковой картой (дебетовой или кредитной).  Мы принимаем оплату картами любых систем VISA или MASTER CARD. Товар отпускается  после зачисления средств на наш расчетный счет. Также вы можете заказать и доставку  к вам вашего заказа.

Доставка


Стоимость доставки курьером по г.Москва

Курьерская доставка по Москве осуществляется на следующий день с момента подтверждения заказа. Удобное время доставки Вы можете обсудить с менеджером при подтверждении заказа.

Стоимость доставки по г.Москва зависит от вида и размера упаковки товара
  • Экшн-камеры — 300 руб.
  • Электросамокаты и гироскутеры до 15 кг — 600 руб.
  • Электровелосипеды до 25 кг — 900 руб.

Доставка за МКАД по Московской области оговаривается отдельно.


Время доставки

Время доставки согласовывается с менеджером Службы доставки, который обязательно свяжется с вами сразу после того, как вы разместите свой заказ.

Внимание! Неправильно указанный номер телефона, неточный или неполный адрес могут привести к дополнительной задержке! Пожалуйста, внимательно проверяйте ваши персональные данные при регистрации и оформлении заказа. Конфиденциальность ваших регистрационных данных гарантируется.

Доставка выполняется ежедневно с 10:00 до 20:00 часов, в субботу с 10:00 до 14:00, в воскресенье доставки нет. Товары, заказанные вами в субботу и воскресенье, доставляются в понедельник. Время осуществления доставки зависит от времени размещения заказа и наличия товара на складе:

  • если заказ подтвержден менеджером Службы доставки до 12:00, товар может быть доставлен на следующий рабочий день между 10:00 и 15:00 или между 15:00 и 20:00;
  • если заказ подтвержден менеджером Службы доставки после 12:00, товар может быть доставлен на следующий рабочий день между 15:00 и 18:00.

Вы также можете указать любое другое удобное время доставки, и покупка будет доставлена в удобное вам время. Иное время доставки, а также время доставки в населенные пункты области определяется по договоренности с клиентом.


Место доставки

Доставка осуществляется по адресу, указанному при оформлении заказа. Если необходимо доставить товар по иному адресу, необходимо сообщить адрес менеджеру Службы доставки, который свяжется с вами непосредственно после оформления заказа на сайте.
Доставка заказа курьером осуществляется до двери квартиры, офиса или до терминала транспортной компании (для региональных покупателей). Доставка крупногабаритного заказа осуществляется только до подъезда или до того места, куда можно беспрепятственно подъехать. Мы не доставляем заказы: на вокзалы, в аэропорты, в метро.


Правила

При доставке частному лицу будут переданы все необходимые документы на покупку. При оформлении покупки на организацию, вам будут переданы счет-фактура, а также накладная, в которой необходимо поставить печать вашей организации. Цена, указанная в переданных вам курьером документах, является окончательной, курьер не обладает правом корректировки цены. Стоимость доставки выделяется в документах на покупку отдельной графой.


Внимание!
Просим вас помнить, что все технические параметры и потребительские свойства приобретаемого товара вам следует уточнять у нашего менеджера до момента покупки товара. В обязанности работников Службы доставки не входит осуществление консультаций и комментариев относительно потребительских свойств товара. При доставке вам заказанного товара проверяйте комплектность доставленного товара, работоспособность товара, соответствие доставленного товара описанию на нашем сайте, также проверьте товар на наличие механических повреждений. При не заявлении вами при получении товара претензий по поводу механических повреждений, в дальнейшем подобные претензии не рассматриваются. Напоминаем, что претензии по внешнему виду доставленного Вам товара Вы можете предъявить только до того, как Вы поставите свою подпись в сопроводительных документах. Ваша подпись в сопроводительных документах является подтверждением того, что Вам доставили товар надлежащего качества и в полной комплектности.

Отказ от покупки

В случае, если Покупатель отказывается от покупки на месте, стоимость доставки ПОЛНОСТЬЮ ОПЛАЧИВАЕТСЯ согласно п.3 ст.497 ГК РФ.


Доставка по России:

  1. - Выберите транспортную компанию из тех, что работают в вашем регионе, и предлагаются нами при оформлении и оплате вашего заказа
  2. - Закажите в нашем интернет-магазине товар и выберите нужный вам способ оплаты
  3. - Оплатите счет и вышлите нам копию платежки по адресу shop@xdevice.ru
  4. - После поступления денег к нам на счет, мы высылаем Ваш заказ транспортной компанией
  5. - Оплата услуг транспортной компании производится за счет покупателя. Цена зависит от вашего города, размера упаковки товара и его веса. При оформлении товара в вашей корзине производится автоматический расчет стоимости доставки одной из транспортных компаний

Сертификаты на продукцию

Все наши товары сертифицированы
Сертификат на электровелосипеды
Сертификат на электовелосипеды

Сертификат на электросамокаты и гироскутеры

Электросамокаты

Сертификат на экшн камеры

Экшн камеры


*кликните по изображению для увеличения

Информация о магазине

продавец товара ООО «ТД ИКСДЕВАЙС»
ИНН 7705848064 КПП 770501001 
ОГРН 1087746793034
юрид. адрес  119334, г.Москва,  ул. Валовая, д.10.

Связаться с нами      Instagram facebook

В случае, если у Вас возникли вопросы или требуется помощь наших специалистов, свяжитесь с нами по телефонам:

+7 (495) 518-42-77
+7 (925) 518-42-77
+7 (925) 880-48-17
(WhatsApp, Telegram)
Время работы:
ПН-ПТ
10:00 - 21:00
для звонков.

Или отправьте ваше сообщение
по электронной почте: shop@xdevice.ru
Оптовый отдел: opt@xdevice.ru


   

Наш офис в Москве

115114, Россия, Москва
Дербеневская набережная, 11
БЦ “Полларс”

Открыть в Google Maps
Представительство в Санкт-Петербурге

+7(812)516-59-10
+7(911)097-44-57