Гарантия и возврат



На всю технику xDevice предоставляется фирменная гарантия 1 год. На аккумуляторные батареи 6 месяцев. Наши специалисты всегда осуществляют проверку качества товаров до передачи покупателю. В случае обнаружения заводского брака, вы всегда можете бесплатно воспользоваться услугами нашего авторизованного сервисного центра до истечения срока гарантии. Гарантийный ремонт техники xDevice осуществляет компания «Sunwheel» по адресу г. Москва, ул. Ткацкая, д. 5, стр. 16, тел. +7(495)22-77-033

Гарантия

Перед началом эксплуатации устройства обязательно проверьте его комплектацию, заявленную в руководстве пользователя. Если перед началом использования вы обнаружили технические неисправности, вы имеете право вернуть устройство нам. Взамен мы предложим вам заменить товар на идентичный или осуществить бесплатный ремонт в нашем сервисном центре.
Если ваше устройство вышло из строя в процессе использования до истечения гарантийного срока, вы имеете право на бесплатный гарантийный ремонт при условии соблюдения вами всех правил эксплуатации, представленных в руководстве пользователя.

Не подлежат гарантийному ремонту:

  • устройства, имеющие механические повреждения корпуса и элементов питания;
  • устройства, имеющие следы попадания воды и посторонних предметов в важные функциональные элементы;
  • устройства, имеющие следы постороннего вмешательства (попытки разобрать устройство, изменить его конструкцию, произвести ремонт);
  • устройства, ставшие неисправными вследствие несоблюдения правил эксплуатации и зарядки.

Гарантия не распространяется на:

  • колеса и корпус устройств, так как повреждение этих элементов возможно только в случае несоблюдения правил эксплуатации;
  • аккумуляторы, вышедшие из строя вследствие несоблюдения правил зарядки, изложенных в руководстве пользователя.
Настоящие гарантийные обязательства не противоречат и составлены с учетом положений Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» №2-ФЗ (с изменениями и дополнениями от 17.12.1999 г. и 30.12.2001 г.).
В соответствии с постановлением Правительства РФ от 19 января 1998г. №55 автомобили, велосипеды, скутеры, мототехника возврату и обмену не подлежат.

Возврат


Согласно ст. 25 Закона «О защите прав потребителей», вы можете вернуть или обменять товар надлежащего качества, приобретённый в розничном магазине, в течение 14 дней, не считая дня покупки.
Согласно ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей», вы вправе вернуть товар, приобретённый в онлайн-магазине, в течение семи дней после получения товара.

Возврат товара надлежащего качества

Вы вправе отказаться от заказанного товара в любой момент до его получения.
Кроме того, вы можете вернуть товар в течение 14(7) дней со дня получения, если сохранен его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки. В данном случае мы вернем вам полную стоимость товара, за вычетом затрат на доставку, в течение 10 рабочих дней со дня прибытия возвращаемого товара на наш склад.

Возврат товара ненадлежащего качества

Возврат товара не надлежащего качества (наличие неисправности) возможен, если нет признаков неправильной эксплуатации или признаков механических воздействий (ударов, вмятин, следов после падений, попадание влаги), следствием которых могла стать неисправность. Также вы вправе обменять товар ненадлежащего качества на аналогичный или потребовать устранения неполадок в нашем сервисном центре.